Teknolojik değişim ve günümüz iletişiminin SMS ve e-posta yönüne kayması nedeniyle mevcut SMS ve e-posta trafiğimizi yöneten uygulamalarımızın yenilenmesi ihtiyacı doğdu. Güncel teknoloji ile donatılmış, kullanımı kolay, tüm GSM operatörleri ile uyumlu, kurumumuz ihtiyaçlarına göre kolay özelleştirilebilir ve değiştirilebilir, bankamız sistemi ile hızlı ve kolay entegre olabilecek ve raporlama ihtiyaçlarımızı karşılayacak bir ürün arayışı içine girdik. Yaptığımız değerlendirmede SmartMessage™’ı bu ihtiyaçlarımızı karşılıyor olması nedeniyle tercih ettik.

Cem Danyal Arslan
Yazılım Geliştirme Müdürlüğü Müdür Yardımcısı

TTNET olarak, yaklaşık bir yıl önce müşterilerimize TTNET kampanya ve yeniliklerimizden haber etmek amacı ile SMS ve e-posta kanallarından ulaşmak, müşteri memnuniyetini artırmak, müşteriye ulaşmanın maliyetini düşürmek ve yeni bir satış kanalı açabilmek için E-Pazarlama Platformu arayışına girdik. Yaptığımız araştırma ve incelemelerde bize en uygun çözüm olduğu, tüm isterlerimizi karşıladığı ve profesyonel bir yaklaşımı olan genç, dinamik ekibe sahip olduğunu da görerek Smart Message'ı tercih ettik. Şu anda çok yoğun bir şekilde Smart Message ile SMS, e-posta ve anket gönderimi yapmaktayız. Müşteri İlişkilerinden yapılan dış aramaları daha efektif kullanabiliyoruz. CRM sistemiz ile entegrasyon çalışmalarımız devam etmekte. Smart Message'ın sunmuş olduğu esnek altyapısı, kullanıcı dostu arayüzleri ve ekibinin verdiği profesyonel hizmet ve teknik desteğinden oldukça memnunuz. Hayatımızı kolaylaştırdığı ve müşterilerimizin memnuniyetini artırdığı için Smart Message ve ekibine teşekkürler.

Bircan ÖZBAŞ
TTNET Katma Değerli Servisler Operasyon Müdürü

Avea olarak abonelerimize e-faturalarını SmartMessage™ile gönderiyoruz. Sunduğu fonksiyonaliteler hem bu süreci daha rahat yönetilebilir hale getiriyor hem de müşteri memnuniyetini artıracak katkılar sağlıyor.

Reşit Tuncer
Entegrasyon Platformları & Müşteri İlişkileri Yönetimi Müdürü

Gelirlerimizi artıracak, yeni müşteri kazanımı sağlayacak projelerimiz için stratejik bir öneme sahip “kampanya yönetimi ve mesajlaşma platformu” seçiminde Doğan TV Holding olarak SmartMessage™’ı tercih ettik. Bu kararı vermemizde en önemli etken, SmartMessage™’ın esnek, entegre edilebilir ve çok rahat yönetilebilir altyapısı oldu.

Alp R. Çapa
Yeni Nesil Sistemler Direktörü

Migros Türk T.A.Ş. olarak SmartMessage™’ı yaklaşık üç yıl önce seçtik ve kullanmaya başladık. Başlangıçta kişiye özel email gönderme aracı olarak diğer tool’lara nazaran daha pratik ve ekonomik bir çözüm sunduğu ve CRM sistemlerimiz ile kolay entegre edilebilir olduğu için tercih ettik, genç ve dinamik ekipleri ile bizde heyecan uyandırdılar. Geçtiğimiz yıllar boyunca, karşılaşılan sorunlarda gösterdikleri çaba ile güvenimizi boşa çıkarmadılar ve bir süre önce SMS gönderme özelliğini de ürünlerine ekleyerek Müşteri erişim kanallarımızı zenginleştirmiş oldular. Şu an CRM politikalarımız gereği, SmartMessage™ile ayda ortalama 3,5 milyon müşteriye email ve SMS kanalları ile erişmekte, kampanya duyurusu veya diğer mesajlarımızı ulaştırmakta ve geri dönüşleri rahatlıkla
analiz edebilmekteyiz.

Tiryal Demirkılınç
Veri Ambarı ve Bilgi Değerlendirme Müdürü

Kangurum olarak müşterilerimize gönderdiğimiz tüm operasyonel ve pazarlama amaçlı e-postalarda SmartMessage™altyapısını kullanıyoruz. Smart Message'ın mevcut sistemimize kolay entegre edilebilmesi, esnekliği, yönetim ekranlarının user-friendly olması ve aldığımız teknik desteğin kalitesi tercih etmemizdeki en önemli etkenler oldu. Bu sene başından itibaren tüm SMS gönderimlerimizi de SmartMessage™platformu üzerinden yapmaya başladık, en kısa zamanda online anket platformu SmartSurvey’le de entegrasyon çalışmalarına başlamak istiyoruz.

Elisabeth Caruana
Bilgi Teknolojileri Yöneticisi

Koç.net, paylaşımlı ortamda sunduğu SmartMessage™hizmeti ile Koç grubu içindeki ve dışındaki müşterilerinin herhangi bir altyapı yatırımı yapmadan toplu e-posta ve SMS gönderimi yapmasına olanak sağlıyor. SmartMessage™, anında devreye alınabilen hizmet, kullanımı kolay web arayüzü, yüksek performansı, gelişmiş kampanya ve raporlama özellikleri sayesinde güçlü bir e-pazarlama aracı olarak Koç.net mesajlaşma hizmetleri portföyündeki yerini alıyor.

Sami Topçakan
Koç.net Mesajlaşma Hizmetleri Birim Yöneticisi

Mavi’nin dünyasını ve modasını müşterilerimizle anında paylaşmak için SmartMessage™’ı tercih ettik. SmartMessage™ile iletişimimizi Mavi’ye özgü içerik ve uygulamalarla, doğru kişilere, en doğru zamanda aktarabiliyoruz. Böylece hem müşterimize tercih ettiği kanaldan ulaşıyor, hem de kampanyalarımızın geri dönüşüyle ilgili önemli bilgiler ediniyoruz…

Serpil Berkan
Mavi Jeans Pazarlama Müdürü

Yaklaşık bir yıldır devam eden beraber çalışma süremiz boyunca mevcut ihtiyaçlarımızı ve süreçlerimizi iyileştirme ve zaman içinde oluşan yeni talepleri en kısa sürede ve zamanında çözümler üreterek bize destek verdikleri için tüm Bilkom ailesi adına SmartMessage™'a teşekkürlerimizi sunarım.

Özge Sevda Birinkulu
Apple-Bilkom Pazarlama İletişim Sorumlusu